La garantie de 3 jours s'applique à toutes les offres (Mensuel, Annuel, Lifetime Fondateur), même si vous avez renoncé à votre droit de rétractation lors du paiement. Il s'agit d'un engagement contractuel de notre part, qui s'ajoute à vos droits légaux.
En tant que consommateur achetant un contenu numérique dans l'UE, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation, directive 2011/83/UE).
Toutefois, en application de l'article L221-28 12° du Code de la consommation, ce droit peut faire l'objet d'une renonciation pour un contenu numérique fourni sans support matériel, à condition que :
Lors du paiement, Fréquence vous demande de confirmer ces deux points avant la redirection vers la page de paiement. Si vous avez coché cette case, votre droit légal de 14 jours est perdu, mais notre garantie contractuelle de 3 jours continue de s'appliquer.
Si, pour une raison quelconque, ce consentement n'a pas été recueilli avant votre achat, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation de 14 jours. Pour l'exercer, écrivez à contact@frequence.academy dans les 14 jours suivant votre achat.
Résilier un abonnement est distinct d'une demande de remboursement. Pour arrêter les prélèvements futurs, résiliez à tout moment depuis votre page Profil (bouton « Cancel subscription »). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vous conservez l'accès jusque-là.
La résiliation seule ne déclenche pas de remboursement de la période en cours. Si vous souhaitez aussi un remboursement, écrivez-nous dans la fenêtre de 3 jours décrite ci-dessus.
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